La relation client au coeur des stratégies d’entreprises

satisfaction client

Longtemps perçue comme annexe, la relation client devient aujourd’hui une stratégie à part entière dans les entreprises. Les clients deviennent des acteurs important dans le développement des marques. La relation client, nouvelle vision pour les entreprises Les entreprises se penchent depuis quelques années vers la relation client, en adoptant une stratégie à leur marché. La recherche de la satisfaction client et de les fidéliser demande donc une nouvelle approche des différents services clients. Les services clients mettent en place différentes solutions afin de connaître les besoins et le comportement d’achats de ses clients. Une étroite collaboration avec la direction marketing
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Le naming arrive en France !

L'O2 Arena de Londres

Le naming ? Qu’est-ce que c’est ? Donner le nom d’une société à une enceinte sportive ou culturelle. Du partenariat ou du sponsoring en somme. Pratique courante aux Etats-Unis, en Angleterre et même en Allemagne, la France tarde à l’adopter, malgré les nombreux avantages… financiers. Remplacer un ancien nom par un nouveau pour raisons commerciales afin de faire baisser les coûts de fonctionnement et les loyers des enceintes sportives ou culturelles. En pleine crise des clubs de sports, à un moment où il y a pénurie d’argent public, le naming est-il la nouvelle source de financement providentielle ? En effet, la solution
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