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La big data est le « gros » mot sur toutes les lèvres, particulièrement dans les milieux de la CRM (Consumer Relationship Management), du marketing et de l’informatique.  Bien que peu sexy, ce sujet complexe s’impose progressivement comme un élément clé dans toute stratégie commerciale ou de communication. À la fois fascinant et inquiétant, l’engouement pour la big data ouvre une nouvelle ère du numérique. Après la révolution de l’informatique à la toute fin du 20e siècle, puis celle d’Internet dans les années 2000, une troisième s’ouvre à nous : celle de la data. Mais qu’est-ce donc que cette big data, hormis
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